Мурманское региональное агентство поддержки малого и среднего бизнеса при финансовой поддержке фонда «Новая Евразия» продолжает реализацию проекта «Передача международного опыта по внедрению систем менеджмента качества на малых и средних предприятиях Мурманской области». 

Целью проекта является укрепление и развитие связей между предприятиями малого и среднего бизнеса Мурманской области и Норвежской стороны путём ознакомления и внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов серии ISO 9000 в работу российских предприятий с использованием опыта норвежских партёров.

В проекте участвуют 15 предприятий из различных сфер – топливно-энергетической, электротехнической, розничной торговли, страхования, строительства, судоремонта. Из числа участников проекта осуществляется подготовка двух предприятий к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2000.

В рамках проекта организовано три учебных семинара с привлечением консультантов по системам качества, аккредитованных в DNV – Норвежском сертифицирующем органе. В рамках комплексной поддержки участников проекта осуществляется индивидуальная работа консультантов по разработке и внедрению систем менеджмента качества с предприятиями. Здесь важно отметить, что для многих организаций-участников проекта не является целью непосредственно сертификация по международному стандарту ISO 9001:2000. Главной целью для них является знакомство с международным опытом разработки и внедрения систем управления для повышения качества выпускаемой продукции, оказываемых услуг в своих организациях.

Оксана Рыбальченко, директор Мурманского филиала ЗАСО «ЭРГО-Русь» - один из участников проекта: «ЭРГО» является крупной международной страховой группой, в своей работе мы ориентируемся на постоянное повышения качества оказываемых нами услуг. Именно поэтому нам интересен международный опыт внедрения методов повышения качества услуг. Участие в проекте позволило нам познакомиться с подходом международных стандартов ISO к построению системы управления организацией и Норвежским опытом к разработке систем качества».

Сейчас проект приближается к стадии завершения. По итогам реализации проекта будет организован круглый стол с участниками, выпущена брошюра о проекте с практической информацией по системам менеджмента качества, планируется создание Интернет-ресурса – некой деловой площадки, с помощью которой Мурманские и Норвежские партнёры смогут обсуждать вопросы качества, делиться опытом и расширять деловые контакты.